Aplicación del procedimiento para el diagnóstico de la gestión de los recursos humanos en las hosterías de Pastaza

Nelly Manjarrez Fuentes; Rumania Alexandra Torres Navarrete; Jhon Alejandro Boza Valle; Marco Ramiro Torres Lema

doi:10.59410/RACYT-v05n01ep01-0062

Autores/as

Nelly Manjarrez Fuentes Universidad Estatal Amazónica
Alexandra Torres Navarrete Universidad Estatal Amazónica
Jhon Alejandro Boza Valle Universidad Estatal Amazónica
Ramiro Torres Lema Universidad Estatal Amazónica

DOI:

https://doi.org/10.59410/RACYT-v05n01ep01-0062

Palabras clave:

Gestión de los recursos humanos, funciones de la gestión de los recursos humanos, responsabilidad social, sector turístico

Resumen

La gestión de los recursos humanos constituye un importante campo para el funcionamiento de cualquier entidad, y se destaca en mayor cuantía los servicios. El sector turístico ecuatoriano –en especial, las hosterías- presentan deficiencias en la forma en que se brinda el servicio, debido a la inadecuada gestión de los recursos humanos. Estas instituciones son piezas claves en la industria turística ecuatoriana, por lo cual se requiere la mejora en cuanto a dicha gestión desde una perspectiva de responsabilidad social. El objetivo fundamental de este artículo se enfoca en aplicar el procedimiento para diagnóstico de las funciones de la gestión de los RR.HH en siete las hosterías de la provincia de Pastaza, parala identificación de las posibles estrategias, y con ello contribuir a la mejora del nivel de servicio turístico.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Alles, Martha. 2006. Dirección Estratégica de Recursos Humanos Gestión por Competencias en competencias. Buenos Aires, Argentina: Ediciones Granica S.A.

Asamblea Constituyente 2012. Propuesta de norma técnica para el Registro de Centros Turísticos Comunitarios del Ecuador a través de la Dirección de Desarrollo. Ecuador: Ministerio de Turismo del Ecuador

Asamblea Constituyente. 2007. Plan Estratégico de Desarrollo del Turismo Sostenible para Ecuador (PANDETUR 2020)

Chiavenato Idalberto. 2011. Administración de Recursos Humanos (Novena Edición.). México, DF. Ediciones Mc Graw Hill Educación. ISBN: 9788535246711

Codina A. Jiménez. 2014. Habilidades y Herramientas Gerenciales. La Habana, Cuba: Escuela de Alto Estudios. ISBN: 978-959-270-297-4

Cuesta Santos, Armando. 2010. Gestión del talento Humano y del conocimiento. Bogotá. D.C: Editorial Ecoe Ediciones

Drucker, Peter F. 2012. La administración en una época de grandes cambios. Buenos Aires, Argentina: Random House Mondadori S.A.

Gadow, F. 2011. Dilemas: La Gestión de Talentos en Tiempos de Cambios. Argentina: Granica

Godet, Michel. (2000). La Caja de Herramientas de la Prospectiva Estratégica. Retrieved from http://www.prospektiker.es/documentos/Caja

Guerola Pérez, S. (2009) "Siemens e-Integration. BestLog Good Practice Cases. PRO- JECT."

Hernández Sampieri, R. 2010. Metodología de la Investigación. México, DF.: Editorial TLAS

Letechipia, Juárez J. (2013). Las 3 Estrategias de Efectividad de Personal. México: Printed in México. ISBN 978-607-511-099-8

Manjarrez Fuentes, 2015. Gestión de los recursos humanos con enfoque de responsabilidad social en las hosterías del sector turístico: caso cantón Pastaza. Tesis en Opción al Título de Doctora en Ciencias. La Habana. Cuba

Marrero, C (1998b). Procedimiento para la gestión de la formación de los Recursos Humanos, Ponencia presentada en el XII Fórum Provincial de Ciencia y Técnica (Premio Relevante), Holguín

Ministerio de Turismo del Ecuador 2012. Propuesta de norma técnica para el Registro de Centros Turísticos Comunitarios del Ecuador a través de la Dirección de Desarrollo

Palacios, G. C. 2013. El arte de dirigir el Talento Humano. Ecuador: Editorial Grafinpen S.A

Rodríguez, I. 1999. “Procedimiento para el perfeccionamiento empresarial combinando formación, participación e ingeniería”, Tesis de Doctorado en Ciencias Técnicas. La Habana. Ed. ISPJAE

Rojo I. Rojo y Gaspar, A. I. 2010. Administración de los Recursos Humanos en las Empresas Turísticas. Madrid, España: Ediciones Pirámide

Santos Pastor, Marisa et. All. 2014. Análisis y propuestas de cambio en la metodología y la evaluación en el Espacio Europeo de Educación Superior. Revista beroamericana de Evaluación Educativa, ISSN-e 1989-0397, Vol. 7, Nº. 3, 2014, págs. 127-144.

Silva Lira, I. (n.d.). Metodología para la elaboración de estrategias de desarrollo local Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social. 2003: ILPES

Toro, Daniela 2006. El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa: revisión de la literatura académica. Intangible Capital - Nº 14 - Vol. 2- pp. 338-358, Oct-Dic de 2006- ISSN: 1697-9818